Cayma – İptal – İade Koşulları

GENEL

• 1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• 2. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
• 3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
• 4. Her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
• 5. Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• 6. Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirim yapar; toplam bedel 14 gün içinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

• 7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal/geri çekim oluşursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

• 8. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

• 9. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatı erteleyebilir. İptal halinde; ödeme nakit ise 14 gün içinde iade edilir, kredi kartı ise bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankaların alıcı hesabına yansıtma süresi değişebilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• 10. Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünü kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

• 11. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

• 13. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• 14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
• 15. Cayma hakkının kullanılması için, 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemesi ve kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• 16. İade edilecek ürünün faturası iade edilmelidir. Fatura kurumsal düzenlendiyse, kurum tarafından düzenlenecek iade faturası ile gönderim yapılmalıdır. Kurumsal iadeler, iade faturası kesilmeden tamamlanamaz.
• 17. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

• 18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek; 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
• 19. Alıcının kusurundan kaynaklı değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması halinde alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma süresinde usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
• 20. Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürün/sözleşme türlerinde cayma hakkı kullanılamaz veya ürünün iadesi belirli şartlara tabidir:

• 21. Kişiye özel hazırlanan veya geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; ambalajı açıldığında hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler; teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; süreli yayınlar; anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri vb.
• 22. Kozmetik ve kişisel bakım, iç giyim, mayo/bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD/kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner/kartuş/şerit vb.) iade edilecekse ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
• 23. Yönetmelik uyarınca; kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar, koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar, ayrıştırılamayan mallar, ambalajı açılmış kitap/dijital içerik/sarf malzemeleri, belirli tarihte yapılması gereken konaklama/taşımacılık/araç kiralama/yiyecek-içecek/eğlence vb. sözleşmeler ile anında ifa edilen hizmetler cayma kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

• 24. Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşmesi halinde; banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ödeyebileceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından kaynaklanan satıcı zararlarını da karşılamakla yükümlü olabilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

• 25. Banka havalesi/EFT ile ödeme yapmak için TL hesaplarımıza ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Not: Banka adı/IBAN bilgilerini aşağıdaki alana ekleyiniz.
• 26. Kredi kartı ile online tek çekim veya online taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda kartınızdan çekim işlemi gerçekleşir.