Sık Sorulan Sorular
Kargo, ödeme, garanti ve baskı ipuçlarıyla ilgili en çok sorulanlar.
İpucu: “kargo”, “taksit”, “garanti”, “PETG” yazın.
Kargo
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz, stok durumuna göre aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişebilir.
Aynı gün kargo var mı?
Stokta olan ürünlerde ve kargo kesim saatinden önce verilen siparişlerde aynı gün kargo seçeneği uygulanabilir. Sepet/ödeme adımında güncel durum görüntülenir.
Kargo takip numarası ne zaman gelir?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta/SMS ile paylaşılır. Ayrıca hesabım > siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Kargoda hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutarak teslim almayın veya tutanakla teslim alın. Ardından bizimle iletişime geçin; hızlıca çözüme bağlayalım.
Ödeme
Taksit yapabiliyor muyum?
Taksit seçenekleri bankalara ve kampanyalara göre değişebilir. Uygun taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik listelenir.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişebilir. Mevcut ise ödeme adımında ayrıca görünür. Görünmüyorsa o an aktif değildir.
Fatura
Faturam e-arşiv mi geliyor?
Evet, siparişleriniz için e-arşiv/e-fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinizi ödeme adımında doğru girdiğinizden emin olun.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet. Kurumsal fatura için vergi dairesi, vergi numarası ve unvan bilgilerinizi ödeme adımında girmeniz yeterlidir.
Garanti & Teknik Servis
3D yazıcılarda garanti süreci nasıl işliyor?
Ürünler, distribütör/ithalatçı garanti koşullarına tabidir. Arıza durumunda cihaz seri numarası ve fatura ile birlikte teknik servis yönlendirmesi yapılır.
Teknik servis için cihazı size mi göndereceğim?
Duruma göre kargo ile gönderim veya uzaktan destek sağlanabilir. Ön inceleme için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Kurulum ve kalibrasyon desteği veriyor musunuz?
Evet. Satın alma sonrası temel kurulum ve ilk baskı adımlarında uzaktan destek sunuyoruz. İhtiyaca göre detaylı eğitim planlanabilir.
Baskı İpuçları & Malzeme
Yeni başlayanlar için en kolay filament hangisi?
Genelde PLA önerilir: kolay baskı alınır, düşük koku ve düşük eğilme riski ile yeni başlayanlar için idealdir.
PETG mi PLA mı? Farkı nedir?
PLA daha kolay basılır; PETG daha dayanıklı ve esnektir. Isı/kimyasal dayanım gereken parçalarda PETG tercih edilir.
ABS/ASA basmak için neler gerekli?
Genellikle kapalı kasa, iyi havalandırma/filtreleme ve doğru tabla yüzeyi gerekir. Modelinize göre ayar önerisi için yönlendirebiliriz.
TPU (esnek) filament basılır mı?
Evet. Direct drive ekstrüderli yazıcılarda daha kolaydır. Hız ve geri çekme (retraction) ayarı doğru yapılmalıdır.
Filamenti nasıl saklamalıyım?
Nem, filament kalitesini düşürür. Kapalı kutu + nem alıcı ile saklamanız önerilir. Nemlenen filamentte iplenme ve yüzey bozulmaları görülebilir.
Nozul tıkanırsa ne yapmalıyım?
Önce baskıyı durdurup temizleme/soğuk çekme (cold pull) deneyin. Çözülmezse nozul değişimi gerekebilir. Adım adım yardımcı olabiliriz.
İlk katman yapışmıyor, sebebi nedir?
Genellikle tabla temizliği, ilk katman ayarı, sıcaklık ve yapışma yüzeyi kaynaklıdır. İlk katman hızını düşürmek ve doğru Z offset ayarlamak çoğu sorunu çözer.
Baskıda iplenme (stringing) neden olur?
Retract ayarı, sıcaklık ve filamentin nemi en yaygın sebeplerdir. Filamenti kurutma + sıcaklığı biraz düşürme genelde işe yarar.
Reçine yazıcı için dikkat edilmesi gerekenler?
Doğru havalandırma, eldiven ve göz koruması önerilir. Reçine ciltle temas ettirilmemeli, atıklar uygun şekilde bertaraf edilmelidir.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Ürün modeli ve ihtiyacınızı kısaca yazarak hızlı yönlendirme alabilirsiniz.